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因?yàn)橹鞑サ囊恍┰捄土脸龅摹白C據(jù)”，王鶴棣被卷入了輿論漩渦之中，當(dāng)晚10點(diǎn)，品牌方發(fā)聲明致歉，但并沒能平息輿論。

事情起因是王鶴棣10月21日中午剛官宣成為某食品品牌代言人。該品牌銷售的產(chǎn)品品類主要是麥片及圍繞麥片研發(fā)的各類食品，以及兒童輔食，平心而論，這類食品不像大米白面那樣是生活中的剛需，而且該品牌也算不上是該領(lǐng)域的一線知名品牌，所以和王鶴棣合作的目的顯而易見，一方面是借王鶴棣的名氣，打響品牌認(rèn)知度，進(jìn)而能拿到更多市場(chǎng)份額；另一方面就是利用粉絲經(jīng)濟(jì)，可以通過王鶴棣的影響力迅速提高產(chǎn)品銷量，讓公司盈利。

其實(shí)不論品牌方有怎樣的初衷和目的都很正常，畢竟和明星合作，動(dòng)輒七位數(shù)、八位數(shù)的天價(jià)代言費(fèi)，如果不努力做宣傳、賣產(chǎn)品，投進(jìn)去的錢打水漂也不是雙方想看到的結(jié)果，雙贏才是最好結(jié)局。而市場(chǎng)格局的變化，決定了主流銷售模式已經(jīng)從線下商超地推，變成了線上購物平臺(tái)銷售以及視頻平臺(tái)直播帶貨，雙方的小風(fēng)波和小爭(zhēng)議也來自這里。

雙方建立合作后，品牌甚至還推出了一個(gè)專屬品類“棣道”，包裝成漂亮禮盒，價(jià)格自然也水漲船高，針對(duì)王鶴棣粉絲開發(fā)并銷售的意圖顯而易見。而在一場(chǎng)品牌方的直播中，帶貨主播抱怨王鶴棣的粉絲在購買產(chǎn)品之后陸續(xù)退了3萬多單。對(duì)于商家來說，退貨還不如不買，不買頂多就是沒有交易，退貨不但最終沒有銷售額產(chǎn)生，甚至還要搭上物流成本，主播也少了帶貨的獎(jiǎng)金，肯定不開心。為了證明自己說的是真話，該主播還曬出粉絲退款記錄，退貨率超過30%。

主播的言論發(fā)酵后，粉絲這邊有了兩個(gè)結(jié)論。

第一個(gè)結(jié)論是這個(gè)主播在造謠，有粉絲澄清說該直播間退貨額僅6000元，卻被主播造謠成退貨3萬單，實(shí)際上退貨率只有5.3%在正常合理范圍。

而另一個(gè)結(jié)論則是指責(zé)該主播沒有信譽(yù)，該主播所在的直播平臺(tái)，沒有另外一個(gè)電商平臺(tái)銷量好，于是就想方設(shè)法鼓勵(lì)粉絲消費(fèi)，承諾下單送簽名照和周邊等等，結(jié)果粉絲發(fā)現(xiàn)是在開“空頭支票”，下單后又有各種門檻才能抽取簽名照和周邊，于是選擇退款。

同時(shí)，粉絲也在社交平臺(tái)打出組合拳，維護(hù)自己的愛豆。大量粉絲曬出自己支持王鶴棣努力宣傳、氪金的各種截圖，強(qiáng)調(diào)王鶴棣的號(hào)召力和商業(yè)價(jià)值，表明粉絲很支持偶像的代言，都在積極購買。

但購買首選官方店鋪，也就是銷量更好的電商平臺(tái)，至于主播亂說話的直播平臺(tái)，因?yàn)殇N售并不會(huì)計(jì)入品牌方的銷量，所以粉絲才選擇退貨的，并曬出相應(yīng)截圖，很顯然，粉絲很單純邏輯也很簡(jiǎn)單，我不管你是什么商品、是不是真的用得到，反正我是支持自家愛豆，和你們是什么產(chǎn)品無關(guān)。

關(guān)鍵詞： 直播平臺(tái) 顯而易見 品牌認(rèn)知度